Страница 1

Страница 2

УТВЕРЖДАЮ
Заведующий Детского сада № 161 ОАО «РЖД»
Михальская О.Б.
______________________25.01.2022г.

ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качеств а условий оказания услуг на 2022 -2023 год

частного дошкольного образовательного учреждения «Детский сад № 161 открытого акционерного общества «Российские железные дороги»

№ Недостатки, выявленные в ходе
независимой оценки качества
условий оказания услуг
организацией
Наименование мероприятия
по устранению недостатков,
выявленных в ходе
независимой оценки качества
условий оказания услуг
организацией
Плановый срок
реализации
мероприятия
Ответственный
исполнитель (с
указанием
фамилии, имени,
отчества и
должности)
Сведения о ходе реализации
мероприят ия 2
реализованные
меры по
устранению
выявленных
недостатков
фактический
срок
реализации
I. Открытость и доступность информации об организации 97%
1.1. Соответствие информации о
деятельности образовательной
организации , размещенной на
общедоступных информационных
ресурсах, ее содержанию и порядку
(форме), установленным
законодательными и иными
нормативными правовыми акта ми
РФ
92%
Обеспечить повышение
качества информации,
актуализация информации на
официальном сайте.
Обеспечить своевременное
внесение изменений в разделы
сайта

Постоянно
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель
Наличие на
официальном сайте
достоверной
информации.
Формирование базы
данных.


1.2.
Наличие на официальном сайте
образовательной организации
информации о дистанционных
способах обратной связи и
взаимодействия с получателями
услуг и их функционирование
100%
Актуализация информации на
официальном сайте
организации. Проведение
опросов, голосований.
Своевременное ведение раздела
«вопрос -ответ »
Постоянно Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель
Улучшение
доступности
взаимодействия с
получателями
образовательных
услуг по телефону,
по электронной
почте, с помощью
электронных
сер висов, в том
числе наличие

Страница 3

возможности
внесения
предложений,
направленных на
улучшение работы
организации .
Оказание
консультативной
помощи.
1.3. Доля получателей услуг,
удовлетворенных открытостью,
полнотой и доступностью
информации о деятельности
образовательной организации
99%
Анкеты, анонимные опросы.
Проведение родительского
всеобуча. Информационная
работа.
10.01.2022 по
30.12.202 3
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель
Получение сведений
об
удовлетворенности
качеством
предоставления
услуг .
До 30.12.202 3
II. Комфортность условий предоставления услуг 98 %
2.1. Обеспечение в образовательной
организации комфортных условий
предоставления услуг
100%
Провести мероприятия,
направленные на повышение
уровня бытовой комфортности
пребывания в ДОУ:
- проведение круглого стола на
тем у: «Комфортная и
безопасная среда в ДОУ, как
часть современной
инфраструктуры »;
-мониторинг материально -
технической базы орга низации
с целью повышения уровня
бытовой комфортности
пребывания в ДОУ и создания
комфортных условий
Постоянно Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель
Урбанова Л.В.,
заместитель
заведующего по
АХР
Улучшение
материально -
технического и
информационного
обеспечения
организации.

2.2. Доля получателей услуг
удовлетворенных комфортностью
предоставления услуг
образовательной организацией
97%
Проведение анкетирования для
родителей по вопросу
улучшения комфортной среды
ДОУ.
Постоянно Заведующий
Михальская О.Б.
Старший
воспитатель
Резваткина Е.В.
Педагог -психолог
Сухинина Т.В.
Увеличение доли
получателей услуг
удовлетворенных
комфортностью.

III. Доступность услуг для инвалидов 54%
3.1. Оборудование помещений
образовательной организации и
Мероприятия направленные на
повышение уровня бытовой
01.03.2022 по
31.12.202 3
Михальская О. Б ,
заведующий,
Создание доступной
среды для детей -
До 30 .12.202 3

Страница 4

прилегающей территории с учетом
доступности для инвалидов
0%
комфортности пребывания в
организации .
Проведение мероприятий в
соответствии с Паспортом
доступности .
Урбанова Л . В.,
заместитель
заведующего по
АХР ,
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель
инвалидов,
позволяющие
получать услуги
наравне с другими .


3.2. Обеспечение в образовательной
организации условий доступности,
позволяющих инвалидам получать
услуги наравне с другими
60%
Информация на сайте
организации. Взаимодействие с
со службами социальной
поддержки населения,
общественными
организациями .
Развитие службы
инклюзивного образования.

01.03.2022
по 30.12.202 3
Михальская О. Б ,
заведующий,
Урбанова Л . В.,
заместитель
заведующего по
АХР ,
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель
Развитие условий
организации
обучения и
воспитания
обучающихся с
ограниченными
возможностями
здоровья и
инвалидов. Наличие
адаптированных
программ обучения.
Работа
Консультативного
пункта для детей -
инвалидов, и их
родителей, не
посещающих
образовательные
учреждения .
Дублирование
информации об
образовательной
организации
знаками,
выполненными
рельефно -точечным
шрифтом Брайля;
Контрастная
маркировка для
слабовидящих;

До 30. 12.202 3
3.3. Доля получателей услуг,
удовлетворенных доступностью
услуг для инвалидов
Анкеты, анонимные опросы.
Информационная работа.
01.03.2022
по 30.12.202 3
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
Увеличение доли
получателей услуг
удовлетворенных
доступностью услуг
До 30 .12.202 3

Страница 5

100% старший
воспитатель
Сухинина Т.В.,
педагог -психолог

для инвалидов.
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации 94%
4.1. Доля получателей услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью, вежливостью
работников образовательной
организации, обеспечивающих
первичный контакт и
информирование получателя услуги
при непосредственном обращении в
образовательную организацию
94%
Мониторинг неформальных
каналов (группы в социальных
сетях и т.д.). Мониторинг
офиц иальных жалоб,
благодарностей. Анонимные
опросы, внутренний рейтинг
сотрудников
с 01.03.2022
до 30.12.202 3
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель
Сухинина Т.В.,
педагог -психолог

Доброжелательность
и вежливость
работников.
Увеличение
численности
граждан,
удовлетворенных
качеством
предоставляемых
услуг
До 30 .12.202 3
4.2. Доля получателей услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью, вежливостью
работников образовательной
организации, обеспечивающих
непосредственное оказание услуги
при обращении в образовательную
организацию
94%
Мероприятия, направленные на
повышение профессионализма,
компетентности и соблюдение
профессиональной этики
педагогов, и создание
благоприятного
психологического климата .
с 01.03.2022
до 30.12.202 3
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель

Создание условий
для установления
комфортных
взаимоотношений
всех участников
образовательных
отношений;
Поддержка
высокого уровня
компетентност и
педагогических
работников.
До 30 .12.202 3
4.3. Доля получателей услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью, вежливостью
работников образовательной
организации, при использовании
дистанционных форм
взаимодействия
95%
Кадровая работа.
Информирование сотрудников
о курсах повышения
квалификации, семинарах,
вебинарах, конференциях,
конкурсах.
с 01.03.2022
до 30.12.202 3
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель


Соблюдение
профессиональной
этики в отношениях:
педагог -дети -
родители;
Профессиональное
самообразование.

До 30 .12.202 3

Страница 6

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг 97%
5.1. Доля получателей услуг, готовые
рекомендовать образовательную
организацию родственникам и
знакомым (могли бы ее
рекомендовать, если была
возможность выбора
образовательной организации)
96%
Проведение мероприятий,
направленных на
популяризацию и освещение
деятельности образовательной
организации на ее
информационном с тенде,
официальном сайте, в средствах
массовой информации .

с 01.03.2022
до 30.12.202 3
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель

Размещение
информации о
проводимых в
образовательной
организации
мероприятиях на
информационном
стенде,
официальном сайте
в разделе
«Новости», в
средствах массовой
информации.
До 30 .12.202 3
5.2 Доля получателей услуг,
удовлетворенных организационными
условиями предоставления услуг
100%
Анкеты, анонимные опросы.
Информационная работа.
с 01.03.2022
до 30.12.202 3
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель

Получение сведений
об
удовлетворенности
условий
предоставления
услуги .
До 30 .12.202 3
5.3. Доля получателей услуг,
удовлетворенных в целом условиями
оказания услуг
94%
Проведение Дня открытых
дверей .
Анкетирование среди
родителей (законных
представителе й) на тему:
«Удовлетворенность условиями
созданными для детей в ДОУ» .
с 01.03.2022
до 30.12.202 3
Михальская О.Б.,
заведующий
Резваткина Е.В.,
старший
воспитатель

Повышение
качества
предоставления
услуг .
До 30 .12.202 3